UX Designer

Functie omschrijving

Le SPF Stratégie et Appui recrute 1 UX designer pour son Centre d'expertise sur l'Expérience Utilisateur (Direction générale Simplification et Digitalisation) a Bruxelles.

Au sein du domaine "Transformation, Innovation et Inclusion", le Centre d'expertise sur l'Expérience Utilisateur est une équipe pluridisciplinaires dédiée à l'amélioration de l'expérience des usagers avec les services numériques de l'administration fédérale belge. Nous travaillons en étroite collaboration avec les différentes entités de l'administration pour identifier les besoins des usagers, concevoir des services numériques inclusifs et mettre en œuvre des améliorations concrètes. En savoir plus sur nos activités:

La direction générale Simplification et Digitalisation soutient les organisations fédérales dans leur numérisation et propose des mesures pour réduire la charge administrative des entreprises et des citoyens. Elle est un élément moteur de l'évolution et des réformes numériques du gouvernement fédéral. Aussi, elle fournit des conseils et développe des projets liés aux nouvelles technologies, en mettant l'accent sur les citoyens et les entreprises.

Rassemblant plusieurs services fédéraux de supports en une seule entité depuis 2017, la mission du SPF Stratégie et Appui consiste à assister le gouvernement et soutenir les organisations fédérales dans les différents domaines d'expertise (ressources humaines et bien-être, marchés publics, administration numérique, soutien stratégique, budget et comptabilité).

Votre mission

• Vous réalisez des recherches utilisateurs pour comprendre les besoins, les attentes et les frustrations des usagers vis-à-vis des services numériques de l'administration fédérale.

• Vous concevez des interfaces utilisateur intuitives et conviviales qui répondent aux besoins des usagers.

• Vous réalisez et testez des prototypes avec les usagers pour vous assurer qu'ils répondent à leurs attentes.

• Vous collaborez avec les autres membres de l'équipe ainsi qu'avec des consultants externes pour mettre en œuvre les solutions conçues et ainsi améliorer l'expérience des usagers.

• Vous restez à jour sur les dernières tendances en matière de design UX et partagez vos connaissances avec les autres membres de l'équipe.

Cette fonction implique un contact direct et visuel avec le public (clients, parties-prenantes, usagers). Dans ce cas, la réglementation (articles 7 et 8 de l'Arrêté Royal du 2 octobre 1937) impose que le membre du personnel ne porte aucun signe visible de convictions religieuses, philosophiques, politiques ni syndicales afin de représenter le service public de façon neutre lors de ces contacts.

Votre profil

• Vous avez un diplôme de master et une expérience professionnelle pertinente de minimum 2 ans dans le domaine de l'expérience utilisateur où vous avez effectué au moins 2 des tâches suivantes
• Vous avez déjà réalisé au moins deux recherches utilisateurs de A à Z : enquête qualitative via entretiens, enquête quantitative via formulaire en ligne, focus group, etc. ainsi que l'analyse et des résultats de ces collectes de données et la production de recommandations.
• Vous avez déjà réalisé des parcours utilisateurs pour des points de contacts sur le web ou pour un service physique (cartographie des étapes traversées par l'utilisateur, identification des besoins et frustrations, élaboration de recommandations, etc.)
• Vous avez déjà créé des personas (définir des profils d'utilisateurs types pour mieux cibler les besoins et les attentes vis-à-vis d'un service)
• Vous avez déjà réalisé des tests d'utilisabilité (observer des utilisateurs en interaction avec un service pour identifier ce qui fonctionne et les améliorations possibles)
• Une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais est un atout.

Notre offre

Statut et grade:

Vous serez engagé en qualité d'Attaché (niveau A1) avec le barème de traitement correspondant Na11.

Rémunération:

Traitement de départ minimum : € 45.525,72 (salaire annuel brut, déjà adapté à l'index actuel, allocations réglementaires non comprises).

Le simulateur de salaire vous permet de calculer votre salaire brut et NET en répondant à une série de questions.

Avantages:

• Un bon équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée:
  • horaire flexible dans la prestation des 40h par semaine
  • possibilité de télétravail de manière flexible jusqu'à 3 jours/semaine
  • 26 jours de congé et fermeture entre Noël et Nouvel An
  • 12 jours de congé de récupération accessibilité aisée via les transports en commun (nos bureaux sont situés juste en face de la Gare du Nord à Bruxelles).

• Plusieurs possibilités d'auto-développement:
  • nombreuses possibilités de formations et d'apprentissage (à suivre durant les heures de travail)
  • nombreuses opportunités de carrière.

• Avantages financiers:

  • chèques-repas

  • possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
  • assurance hospitalisation à des conditions avantageuses
  • gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo
  • possibilité de bénéficier d'une indemnité de télétravail
  • avantages et offres intéressantes grâce à la carte Benefits@Work
  • divers avantages sociaux via le Service Social
  • mise à disposition d'un GSM et d'un ordinateur portable, avec prise en charge des frais d'appel
  • restaurant d'entreprise pratiquant des prix démocratiques